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維修類別
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具體描述
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是否支持換貨
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是否收取返回運(yùn)費(fèi)
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備注
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國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題
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經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)第三方賣家售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問題。
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是
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否
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當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)條件的請(qǐng)聯(lián)系我們客服處理。
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到貨物流損壞、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符等原因
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物流損指在運(yùn)輸過程中造成的損壞、破碎、性能故障，經(jīng)售后人員核查情況屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失。
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是
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否
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審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等，以便我們售后快速做出判斷并及時(shí)處理。
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其他原因
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除以上兩種原因之外，如個(gè)人原因?qū)е碌纳唐窊p壞、零件缺失等。
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否
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是
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按照零件價(jià)格收取維護(hù)費(fèi)用，以及人工費(fèi)用。
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（一）下列情況屬于免費(fèi)維修范圍，我們提供一年的售后免費(fèi)維修服務(wù)
本產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)的保修，保修時(shí)須提交保修卡及有效購買憑證；
保修只針對(duì)本產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題而引起的故障。
（二）下列情況不屬于免費(fèi)維修范圍，我們可提供有償維修服務(wù)
1.非指定技術(shù)人員或授權(quán)服務(wù)商自行拆動(dòng)而損壞的；
2.產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)與產(chǎn)品不符的；
3.無產(chǎn)品保修卡和有效購買憑證的；
4.超過保修有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的；
5.未按使用說明書的要求安裝、使用、維護(hù)及保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞的；
6.意外因素或人為因素導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的；
7.因不可抗拒力（如水災(zāi)、火災(zāi)、地震等）造成損壞的。
1.在保修時(shí)間內(nèi)，并且符合產(chǎn)品維修原則的寄到Pi5產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)由用戶承擔(dān)，寄回用戶的運(yùn)費(fèi)有Pi5承擔(dān)。
2.不是上述情況，往返的運(yùn)費(fèi)都由用戶自行承擔(dān)。
Pi5商品的運(yùn)送，可能由Pi5授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)貨送到用戶指定地點(diǎn)，或由Pi5通過快遞的方式將商品送達(dá)用戶。不論采用何種方式運(yùn)送產(chǎn)品，如果用戶收到的商品包裝不完整，配件不全或運(yùn)輸造成商品有所損壞而影響到產(chǎn)品質(zhì)量，請(qǐng)用戶及時(shí)Pi5授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)或Pi5客戶服務(wù)中心聯(lián)系，并當(dāng)著運(yùn)輸公司人員驗(yàn)貨或拍照取證。我們確認(rèn)責(zé)任范圍后，將根據(jù)用戶的要求及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行維修或換新處理。
客服一